Nosso atendimento começa na página inicial do nosso site. Na seta maior, abaixo, você tem o atendimento on-line e o helpdesk, indicado pela seta menor.

ATENDIMENTO ON-LINE 

Ao clicar no quadro Atendimento On-Line, uma janela pop-up surgirá, como indicado abaixo. Nela você terá condições de nos contatar mais rapidamente e sem qualquer custo, através de chat (bate-papo textual). 

O atendimento online é usado para a atendimento comercial e técnico, cujo objetivo seja rápida consulta sobre viabilidade técnica de contratação de nossos serviços, preços, condições de trabalho, orientações no uso do site para a contratação de nossos produtos e serviços, entre outras dúvidas.

Apenas os clientes cadastrados no Help-Desk como 'clientes ativos', ou seja, aqueles que estão em período contratual de atendimento técnico, têm atendimento de suporte técnico através deste canal. Para clientes potenciais, o suporte técnico do Help-Desk do Atendimento On-Line são limitados a questões que envolvem possível contratação de nossos serviços.

HELP-DESK

Os nossos clientes ativos, aqueles que contrataram algum serviço que envolva suporte técnico, têm cadastro ativo no nosso Help-Desk, onde  é possível fazer solicitações formais de ajuda, compra de produtos e serviços, realização de reclamações, Todas as ações de comunicação são centralizadas no nosso help-desk para efeito de auditoria e esclarecimento de questões relacionadas com atendimento ao cliente.

O Help-Desk permite ao cliente, entre outras facilidades, a de acompanhar o desempenho e estabilidade do servidor onde está hospedada sua instalação Moodle ou domínio, como mostrado abaixo.

Ainda é permitido ao cliente, acompanhar seus dados sobre contratação de produtos e serviços da GFARIAS, todas as mensagens de comunicação e o controle da qualidade do atendimento de suporte técnico. 

 OUTROS CANAIS

Atendimento via fone ou Skype também são feitos pela GFARIAS, mas apenas para clientes cujos serviços contratados cubram este tipo de atendimento.

Em todos eles, atuamos em horário comercial de dias úteis, pois nosso serviço de hospedagem é estável o suficiente para permitir tal modo de atendimento. Para obter maiores detalhes sobre o funcionamento das facilidades on-line que disponibilizamos para nossos clientes, acesse nassas páginas de Ajuda. Caso ainda necessite maiores esclarecimentos a respeito de nosso atendimento, por favor, acesse e use nosso formulário de atendimento .