Atendimento On-Line
| Como Contratar Hospedagem |
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Para contratar a hospedagem da GFARIAS, siga os passos apresentados abaixo: 1. Acesse a página Hospedagem, no nosso site, como indicado abaixo.
2. Role a tela até chegar a tabela que mostra os preços, características e preços de cada plano de hospedagem. No plano escolhido, clique no link Contratar correspondente, como indicado abaixo.
3. Você, então acessará o Help-Desk, já na página de contratação do plano escolhido, como indicado abaixo. Neste momento, você tem duas opções: contratar a hospedagem com ou sem domínio próprio. No caso de você ter um domínio próprio registrado, opte pela opção mostrada abaixo, e preencha o formulário de forma semelhante ao indicado. Depois clique no botão Clique para continuar >>.
4. , No caso que você queira usar nossa hospedagem sem domínio próprio, com o uso do endereço http://nomedasuaescolha.nucleoead.net, basta optar pelo preenchimento como indicado abaixo. Depois clique no botão Clique para continuar >>.
5. Em ambos os casos, com ou sem domínio próprio, o processo de contratação de hospedagem segue como indicado abaixo. Nesta página você deve fornecer dados necessários à contratação do serviço. Depois clique no botão Clique para continuar >>.
6. Então, será apresentada a listagem do(s) serviço(s) a ser(em) contratado(s) e seus preços. Note que, para hospedagem, o sistema calcula o tempo que falta para a conclusão do mês corrente, já cobrando este período junto com o pagamento da inscrição do serviço (vide retângulo vermelho). Assim, como no exemplo abaixo, caso você contrate do serviço em 14/03/2005, o sistema já calcula o valor referente a hospedagem no restante do mês (R$ 50,00 :: de 15/03 a 30/03) e acrescenta este valor ao que é cobrado pela inscrição (R$ 100,00). O valor que será cobrado a partir do primeiro mês inteiro de hospedagem é apresentado como indicado pela seta roxa. Note que nesta página você também pode limpar a lista de solicitações, bem como acrescentar outras, referente a outros serviços (vide botões indicados pela seta vermelha). Porém, se o objetivo é apenas contratar aquela hospedagem, basta clicar no botão Finalizar Solicitação de Serviços, indicado abaixo.
7. Ao finalizar a solicitação, agora chegou o momento de você se identificar. Neste caso, temos duas situações: pode ser a primeira vez que você faz uma contratação em nosso site, ou você pode já ser um cliente cadastrado. Se for a primeira vez que contrata um serviço, você deve preencher o formulário indicado abaixo pelo quadrado vermelho, fornecendo todos os dados solicitados. Ao final, leia o Contrato de Serviços, e, se for o caso, marque a caixa de seleção que implica em sua concordância com os termos de prestação de serviços. Resta, então, clicar em Completar pedido, para ir para o item 10.
Os itens 8 e 9 mostram o que ocorre se você já tiver cadastro em nosso Help-Desk e fazer uso deste cadastro para contratar a hospedagem. 8. Caso você já seja nosso cliente, clique no botão indicado pela seta, mostrada acima. Isso o levará até a página de autenticação, mostrada abaixo. Nela você deve inserir o email e a senha cadastrados. Caso não se lembre da senha, use o mecanismo de recuperação de senha disponível nesta mesma página, para que a senha seja enviada para seu email. Caso não se lembre nem do email cadastrado, solicite ajuda ao Atendimento On-Line de nosso site.
9. Ao fazer o acesso acima, a página abaixo se mostra, semelhante à página do item 7, sendo que com dados preenchidos a partir dos seus registros no Help-Desk. Ao final, leia o Contrato de Serviços, e, se for o caso, marque a caixa de seleção que implica em sua concordância com os termos de prestação de serviços. Resta, então, clicar em Completar pedido, para ir para o item 10.
10. Seja através de cadastro pré-existente no Help-Desk (itens 8 e 9), seja através de cadastro realizado no ato deste pedido (item 7), ao clicar em Completar pedido, você será levado à página de confirmação de envio de pedido, mostrado abaixo. Nele você será informado(a) sobre o número do seu pedido (vide figura abaixo) e poderá ver a fatura, onde poderá fazer o pagamento (vide seta vermelha).
11. Na fatura, mostrada abaixo, é apresentado o status do pagamento (Em aberto), com o botão para acessar o sistema de pagamento (vide seta). Clique no botão Pagar agora para acessar o sistema de pagamento F2b, utilizado pela GFARIAS para cobrança.
12. No sistema de pagamento do F2B você irá escolher a forma de pagamento, bem como acessar os recursos de pagamento. Note que nesta fase da transação você está se relacionando com o F2B e não com a GFARIAS. O eventual fornecimento de dados sigilosos, como número de cartão de crédito é de responsabilidade da F2B (http://www.f2b.com.br ).
13. Na eventualidade de você ter escolhido o pagamento via boleto bancário,
a mais comum dentre as opções, ao escolher o banco e clicar OK, você
terá o boleto semelhante ao que aparece abaixo. Agora é só providenciar
o pagamento e aguardar o contato do nosso suporte técnico, para orientação e inicialização do serviço.
Nota: Outras opções de pagamento podem ser ofertadas e suspensas, sem aviso prévio. É importante citar que o prazo para o contato do suporte técnico dependerá do tempo gasto para realização do pagamento, bem como do tempo de confirmação deste pagamento no painel de controle de nossa cobrança. Após realizado o pagamento, pode haver uma demora de até 4 dias úteis na confirmação do mesmo (cartão de crédito ou débito), dependendo da forma de pagamento escolhida. Caso você tenha alguma dúvida em qualquer momento do processo de contratação, entre em contato com o Atendimento On-Line, presente em várias das páginas aqui citadas e na página inicial do site da GFARIAS.
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