Para contratar os serviços de suporte técnico previstos na página de Suporte Técnico, siga o roteiro abaixo:

1. Acesse a página de Suporte em noso site, como indicado pela seta superior da figura abaixo. Note que esta página está repleta de serviços de suporte técnico diferentes. Cabe a você escolher o serviço desejado e clicar no botão correspondente de contratação, como indicado, no exemplo, pela seta inferior da figura abaixo.

2. Você é, então, levado ao Help-Desk, diretamente na página de contratação do serviço. Nela, você deve preencher as informações básicas necessárias ao pronto atendimento do serviço. Note que, para diferentes serviços, há diferentes exigências de informação. Portanto, a área destacada pelo quadro vermelho abaixo pode variar de acordo com o serviço envolvido. Então, clique no botão Clique para continuar >>.

3. Então, será apresentada a listagem do(s) serviço(s) a ser(em) contratado(s) e seus preços. Note que nesta página você também pode limpar a lista de solicitações, bem como acrescentar outras, referente a outros serviços (vide botões indicados pela seta vermelha). Porém, se o objetivo é apenas contratar aquele serviço, basta clicar no botão Finalizar Solicitação de Serviços, indicado abaixo.

4. Ao finalizar a solicitação, agora chegou o momento de você se identificar. Neste caso, temos duas situações: pode ser a primeira vez que você faz uma contratação em nosso site, ou você pode já ser um cliente cadastrado. Se for a primeira vez que contrata um serviço, você deve preencher o formulário indicado abaixo pelo quadrado vermelho, fornecendo todos os dados solicitados. Ao final, leia o Contrato de Serviços, e, se for o caso, marque a caixa de seleção que implica em sua concordância com os termos de prestação de serviços. Resta, então, clicar em Completar pedido, para ir para o item 7.

Os itens 5 e 6 mostram o que ocorre se você já tiver cadastro em nosso Help-Desk e fazer uso deste cadastro para contratar a hospedagem. 

5. Caso você já seja nosso cliente, clique no botão indicado pela seta, mostrada acima. Isso o levará até a página de autenticação, mostrada abaixo. Nela você deve inserir o email e a senha cadastrados. Caso não se lembre da senha, use o mecanismo de recuperação de senha disponível nesta mesma página, para que a senha seja enviada para seu email. Caso não se lembre nem do email cadastrado, solicite ajuda ao Atendimento On-Line de nosso site.

6. Ao fazer o acesso acima, a página abaixo se mostra, semelhante à página do item 4, sendo que com dados preenchidos a partir dos seus registros no Help-Desk. Ao final, leia o Contrato de Serviços, e, se for o caso, marque a caixa de seleção que implica em sua concordância com os termos de prestação de serviços. Resta, então, clicar em Completar pedido, para ir para o item 7.

7. Seja através de cadastro pré-existente no Help-Desk (itens 5 e 6), seja através de cadastro realizado no ato deste pedido (item 4), ao clicar em Completar pedido, você será levado à página de confirmação de envio de pedido, mostrado abaixo. Nele você será informado(a) sobre o número do seu pedido (vide figura abaixo) e poderá ver a fatura, onde poderá fazer o pagamento (vide seta vermelha).

8. Na fatura, mostrada abaixo, é apresentado o status do pagamento (Em aberto), com o botão para acessar o sistema de pagamento (vide seta). Clique no botão Pagar agora para acessar o sistema de pagamento F2b, utilizado pela GFARIAS para cobrança.

9. No sistema de pagamento do F2B você irá escolher a forma de pagamento, bem como acessar os recursos de pagamento. Note que nesta fase da transação você está se relacionando com o F2B e não com a GFARIAS. O eventual fornecimento de dados sigilosos, como número de cartão de crédito é de responsabilidade da F2B (http://www.f2b.com.br ).

10. Na eventualidade de você ter escolhido o pagamento via boleto bancário, a mais comum dentre as opções, ao escolher o banco e clicar OK, você terá o boleto semelhante ao que aparece abaixo. Agora é só providenciar o pagamento e aguardar o contato do suporte técnico iniciar o serviço.

Nota: Outras opções de pagamento podem ser ofertadas e suspensas, sem aviso prévio. É importante citar que o prazo para o contato do suporte técnico dependerá do tempo gasto para realização do pagamento, bem como do tempo de confirmação deste pagamento no painel de controle de nossa cobrança. Após realizado o pagamento, pode haver uma demora de até 4 dias úteis na confirmação do mesmo (cartão de crédito ou débito), dependendo da forma de pagamento escolhida.

Caso você tenha alguma dúvida em qualquer momento do processo de contratação, entre em contato com o Atendimento On-Line, presente em várias das páginas aqui citadas e na página inicial do site da GFARIAS.