Caso tenha perdido a senha, siga os passos abaixo para recupera-la:

 

1. Na caixa de acesso, clique no link "Esqueceu o seu usuário ou senha?", como indicado abaixo.


2. Na página de busca de cadastro, use ou o nome do usuário que você cadastrou (login), ou o email cadastrado, clicando em seguida no botão "Buscar" correspondente à sua escolha.


3. Se o nome do usuário ou email por você inserido no passo anterior estiver correto e fazer parte do seu cadastro, um email automático será enviado para o seu endereço de email cadastrado no ambiente.

Note que pode haver bloqueio do email automático por parte do seu provedor, que poderá entender que aquela mensagem é spam (mensagem não solicitada de email). Neste caso, procure a mensagem automática na sua caixa anti-spam. Caso mesmo assim não consiga achar a mensagem de recuperação de senha, entre em contato conosco.


4. Se não houver bloqueio por parte do seu provedor, ao verificar sua caixa postal, notará que o email de confirmação de mudança de senha terá chegado. 

A mensagem é semelhante à indicada abaixo. Você deve, então, clicar no link destacado pela seta vermelha abaixo, para confirmar que realmente deseja recuperar a senha.

Se você receber esta mensagem acima sem ter tomado a iniciativa de recuperar a senha, ignore-a, não faça nada além de nos comunicar a respeito do fato.


5. Ao clicar no link indicado acima, você será levado para uma página com a mensagem mostrada abaixo. Ela indica que a senha antiga e esquecida foi apagada, uma nova senha será gerada de acordo com o seu preenchimento (digite duas vezes a mesma senha e salve mudanças).


6. Pronto! Sua senha terá sido alterada. Então você poderá navegar pelo ambiente já sabendo da sua nova senha.

Caso tenha dificuldade no processo de recuperação de senha, entre em contato conosco. Retornaremos o contato no prazo máximo de um dia útil.