Por padrão e por segurança, o Google bloqueia a instalação de apps de fontes que não sejam confiáveis. Portanto, antes de instalar um APK, é necessário permitir que ele seja executado através de um navegador, como o Google Chrome, por exemplo.

Passo 1: abra as “Configurações” do seu celular e acesse a aba “Apps e notificações”.

Passo 2: em seguida, expanda a opção “Avançado”.

Passo 3: toque em “Acesso especial a apps”.

Passo 4: na aba seguinte, selecione “Instalar apps desconhecidos”.

Passo 5: com a lista de apps aberta, localize o “Google Chrome” ou outro navegador de sua preferência e abra-o.

Passo 6: habilite a opção “Permitir desta fonte” e agora você poderá instalar um APK baixado no Google Chrome.

Passo 7: agora você poderá baixar um APK do link fornecido pelo nosso suporte no helpdesk.

Passo 8: uma notificação será exibida informando de que o arquivo pode danificar o celular. Clique em “OK” para prosseguir.

Passo 9: aguarde até que o download seja concluído e toque em “Abrir”.

Passo 10: caso uma pop-up seja exibida durante a instalação solicitando permissão para que o app receba uma atualização, clique em “Instalar” e aguarde até o final do procedimento.

Pronto! Agora você pode instalar um APK no seu celular Android.