Suporte
Oferecemos dois tipos de suporte especializados para garantir que seu Moodle estejam sempre disponível e sendo utilizado da melhor forma.
Entenda a diferença entre os dois tipos de suporte
Suporte Técnico
Instalação e configuração de softwares básicos para a infraestrutura.
Instalação, configuração e atualização do Moodle sempre que solicitado.
Implantação de sistemas e protocolos de segurança e de backup de dados relacionados com o Moodle.
Ajustes para otimização de sistemas e infraestrutura para maximização da estabilidade e desempenho do Moodle.
Auditoria, investigação, diagnóstico e resolução de problemas técnicos detectados que comprometam o uso pleno do Moodle.
Tudo mais (recursos e procedimentos) que seja necessário para o pleno funcionamento do Moodle.
O que já é feito na GFarias, pode ser contratado para o gerenciamento de infraestrutura do Moodle pertencente ao cliente, em nuvem privada ou na AWS.
Suporte Técnico
Esclarecimento de dúvidas sobre como configurar e operar o Moodle.
Demonstração de procedimentos, através de videoconferência, ou de gravação de vídeos.
Resolução de problemas que o cliente esteja enfrentando com o Moodle, ensinando- a solução.
Análise da demanda do cliente para especificar uma ação no Moodle que a atenda.
O suporte operacional orienta nosso cliente a usar o Moodle da melhor forma, proporcionando autonomia e produtividade. Mas não implicando na terceirização da administração da plataforma.
O suporte operacional é um serviço exclusivo para clientes de nossa hospedagem.
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