Serviços Moodle

Apesar de genericamente ser denominado 'suporte', há dois tipos de suporte que caracterizamos de forma bem destinta: o suporte técnico (mais relacionado com a infraestrutura que suporta o Moodle) e a gestão operacional (mais relacionado com a administração da plataforma em si). Veja mais detalhes abaixo:
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Suporte Técnico


O suporte técnico é um serviço inerente ao nosso serviço de hospedagem, e também pode ser contratado contínua ou pontualmente para a infraestrutura pertencente ao cliente. Inclui:

  • Instalação e configuração de softwares básicos para a infraestrutura de servidor ou de nuvem.
  • Instalação/atualização e configuração do Moodle.
  • Implantação de sistemas e protocolos de segurança e de backup.
  • Ajustes para otimização de sistemas e infraestrutura para otimização da estabilidade e desempenho do Moodle.
  • Auditoria, investigação, diagnóstico  e resolução de incidentes e problemas técnicos que comprometam o uso pleno do Moodle.
  • Qualquer procedimento necessário para deixar o Moodle funcional, com estabilidade e desempenho.

Gestão operacional


A gestão operacional pode estar inclusa em nosso serviço de hospedagem, com quantidade de horas de acordo com o pacote contratado. Pode também ser contratado para atendimento de demanda do cliente hospedado na sua infraestrutura. Inclui:

  • Co-administração da plataforma Moodle, junto com o cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas, assistência e execução de procedimentos operacionais e de configuração.
  • Instalação/atualização de plugins (disponíveis em Moodle.org).
  • Integração do Moodle™ com sistemas externos (no que envolva a plataforma).
  • Customização/montagem de cursos (recursos e atividades).
  • Qualquer procedimento realizável com as credenciais de administrador Moodle.

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Entre em contato conosco para obter maiores detalhes sobre como nosso suporte pode ser contratado de forma contínua ou pontual, para atendimento ao Moodle hospedado conosco ou na infraestrutura do cliente.

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